Početna F.A.Q.

Često postavljena pitanja

Registracija na Bima Shop

Trebam se registrirati na Bima Shop da bih mogao dovršiti kupovinu?

  • Da bi dovršili kupovinu u Bima Shopu ne morate se registrirati, jednostavno u prvom koraku checkouta odaberete opciju kupujem bez registracije, nemam lozinku i nastavite kupovinu.

Kako se registrirati na Bima Shop

  • Prilikom ulaska na stranicu u gornjem desnom kutu kliknite na gumb REGISTRACIJA nakon čega će vam se otvoriti formular za registraciju. Nakon što ispunite formular dobit ćete potvrdu na e-mail koju trebate potvrditi.  
    Također, možete se prijaviti putem društvenih mreža klikom na jednu od ponuđenih kod formulara za registraciju.

Zaboravio sam lozinku, što sad?

  • Ako se želite prijaviti na stranicu, kliknete na PRIJAVA u gornjem desnom kutu i ne možete se sjetiti lozinke istu možete dobiti tako da kliknete na Zaboravljena lozinka? te upišete svoj e-mail. Daljnje upute ćete dobiti u svoj inbox.

Naručivanje, korištenje promo kupona i uvjeti dostave

Kako naručiti neki proizvod?

  • direktno naručivanje putem ove stranice (dodajte u košaricu artikle klikom na zeleni gumb ispod svakog artikla, ispunite svoje podatke za dostavu i odaberite način plaćanja)
  • putem email-a (info@bima-shop.hr) ili pozivom na broj 099 645 7976 ili 042 208 334,
  • putem inbox-a službene Facebook ili Instagram stranice - Bima Hrvatska (ostavite u inboxu podatke za dostavu i kontakt broj)
  • putem chat-a koji se nalazi u donjem desnom kutu stranice

Gdje mogu vidjeti sadržaj moje košarice?

  • Nakon što dodate proizvod u košaricu, u narudžbenoj traci možete vidjeti iznos narudžbe, a klikom na PREGLEDAJ KOŠARICU i sam sadržaj košarice.

Imam promo kupon, kako ga mogu iskoristiti?

  • Ako ste dobili promo kod za popust prilikom kupovine isti možete iskoristiti u zadnjem koraku checkouta tako da ga utipkate i pritisnete DODAJ. Nakon toga sam iznos narudžbe bi trebao biti umanjen za postotak.

Naručio sam paket, koji je rok i iznos dostave?

  • Svaki naručeni paket do 09:00 šaljemo isti radni dan te je rok dostave 2-4 radna dana. Većina paketa stiže unutar dva radna dana. Ako se dogodi iznimno rijetka situacija da će paket kasniti o tome ćete biti i obaviješteni. Svi naši artikli su dostupni u centralnom skladištu ili u jednoj od maloprodaja. Za cijelu Hrvatsku dostava iznosi 30 kuna neovisno o broju naručenih proizvoda, iznad 1000 kuna darujemo kupcima besplatnu dostavu.
  • *Za određeni broj artikala koji su predimenzionirani ili prekomjerne težine naplaćuje se dodatni iznos dostave od 5 do 20 kuna za svaki takav artikl. Također, zbog udaljenosti mjesta dostave (sva mjesta poslije Neuma i neka otočna mjesta) naplaćuje se viša dostava u iznosu od 5 do 20 kuna.

Želim otkazati narudžbu, što trebam napraviti?

  • U slučaju da želite otkazati narudžbu molim da nam to što prije javite na e-mail info@bima-shop.hr ili na telefon 099 645 7976 (između 08.00 i 16.00h)

Plaćanje karticama, načina plaćanja, reklamacije i uvjeti kupnje

Koji su načini plaćanja?

  • pouzećem (platiti možete dostavljaču kod preuzimanja paketa gotovinom), narudžbe do  1 000 kuna,
  • općom uplatnicom u banci ili internet bankarstvom na naš račun
  • kreditnom ili debitnom karticom (do 6 rata ukoliko ste korisnik American kartice, 12 rata za Diners kartice, 12 za PBZ Visa i Maestro kartice)

Nije mi uspjelo plaćanje karticom, što mogu napraviti?

  • U slučaju da vam plaćanje karticom nije uspjelo, u potvrdi narudžbe koju dobijete na e-mail ćete dobiti link koji kliknete i opet možete probati s plaćanjem. Alternativno, nazovite nas i mi ćemo vam asistirati pri dovršetku kupovine ili ponuditi alternativni način plaćanja (internet bankarstvo ili gotovinom kod preuzimanja).

Što u slučaju reklamacije?

  • Svaki kupac može reklamirati artikl u roku od 14 dana. Ako proizvod ima bilo kakva oštećenja ili skrivene nedostatke molimo vas javite se na info@bima-shop.hr ili na 099 645 7976. Reklamacije uobičajeno rješavamo unutar 5 radnih dana.

Gdje mogu pronaći uvjete kupnje?

  • Uvjete kupnje možete pronaći u footeru stranice ili kliknite OVDJE.

Odabir boje proizvoda i drugi mogući upiti

Nisam siguran gdje mogu odabrati boju ili veličinu proizvoda koji su u ponudi?

  • U drugom koraku checkouta ima polje napomena za BIMA SHOP u koje upišete željenu boju, veličinu ili bilo koju drugu poruku koju imate za nas.

Kako se mogu pretplatiti na besplatni newsletter?

  • Polje za prijavu u newsletter možete naći dolje lijevo, u podnožju stranice. Nakon prijave na stranici isto morate potvrditi i na vašem e-mailu.

Gdje mogu pronaći tražilicu na stranici

  • Tražilica se nalazi na vrhu stranice. Jednostavno upišite traženi pojam i sustav će vam ponuditi isti ili najsličniji rezultat