Rok dostave

Dostava traje 2-5 radna dana putem dostavne službe DPD.

Pakete šaljemo iz našeg centralnog skladišta u Hrvatskoj. Većina paketa stiže unutar 3 radna dana. Dostavna služba dostavlja pakete do 15:00 sati svaki radni dan od ponedjeljka do petka, stoga ostavite adresu na kojoj ćete moći preuzeti paket. Predlažemo da naručite na posao ako radite ujutro.

U razdoblju od 20.10.-23.12.2025. zbog povećanog obujma posla dostavnih službi za neke pakete i neka mjesta rok dostave može se produžiti do 7 radnih dana.

Dostava na otoke može trajati duže od 5 radnih dana.

Cijena dostave

  • Besplatna dostava za narudžbe iznad 133 € (*ukupni iznos artikala bez dostave).
  • Osnovna cijena dostave: 4,90 € (neovisno o broju naručenih proizvoda).
  • Dodatak za plaćanje pouzećem: 1,35 €.
  • Dostava na neka otočna mjesta: 7,99 € (provjerite DPD raspored dostave na otoke ovdje ili na DPD stranici: https://www.dpd.com/hr/hr/slanje-paketa/slanje-unutar-hrvatske/

Preuzimanje i dostava paketa

Dostavna služba dostavlja pakete do 15:00 sati svaki radni dan od ponedjeljka do petka, stoga ostavite adresu na kojoj ćete moći preuzeti paket.

Obavijesti o dostavi:

  • Kada paket dobije prvi sken u skladištu, primit ćete SMS ili Viber poruku s predviđenim datumom dostave.
  • Na dan dostave dobit ćete obavijest o vremenu isporuke.

Ako plaćate pouzećem, pripremite gotovinu ili debitnu karticu. Ako niste na adresi dostave, kontaktirajte Bima korisničku službu.

U slučaju neuspješne dostave, dostavna će ponoviti dostavu sljedeći radni dan. DPD ne dostavlja subotom i nedjeljom.

Više o svim procesima Bima dostave od vaše narudžbe do dostave paketa na vašu adresu pogledajte u blogu "Dostava Bima - od narudžbe do vašeg praga!"

Prvi radni dan za obradu narudžbe je radni dan nakon kreirane ili plaćene narudžbe.

Važno! Nepreuzimanje paketa

Svaki nepreuzeti paket stvara nam veliki trošak povrata koji nam uzrokuje poteškoće u poslovanju. U slučaju nepreuzimanja paketa nećete više imati mogućnost plaćanja pouzećem. Hvala vam na razumijevanju i podršci.

Imate li pitanje oko svoje narudžbe? Tu smo ako želite bilo što izmijeniti prije slanja. 

Narudžbu možete otkazati do 10:00 sati dan nakon kreiranja narudžbe – brzo i bez komplikacija na [email protected] ili na broj 099 645 7976.

Praćenje pošiljke - pratite svoj paket

Broj vašeg paketa dostavna služba šalje e-mailom ili Viberom na vaš mobilni telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe. Putem poveznice u poruci možete pratiti status pošiljke.

Kako mogu preuzeti paket na Pickup paketomatu?

Paket bez pouzeća

Za preuzimanje paketa iz DPD paketomata, dostavna će poslati SMS/e-mail u kojem se nalazi poveznica za preuzimanje paketa. Poveznicu iz SMS/e-mail za preuzimanje paketa otvorite tek kada se nalazite ispred Pickup paketomata.

Prilikom preuzimanja paketa slijedite navedene upute:

  • Kada se nalazite ispred DPD Pickup paketomata uključite Bluetooth na svom mobitelu.
  • Kliknite na poveznicu iz Viber/SMS poruke koju ste zaprimili i slijedite upute.
  • Nakon svih završenih koraka, zatreperit će zeleno svjetlo.
  • Pričekajte dok se sandučić ne otvori.
  • Preuzmite svoj paket i zatvorite vrata sandučića.

Paket s pouzećem

Za preuzimanje paketa iz paketomata DPD će poslati prvu poruku u kojoj će se nalaziti poveznica koja će voditi na plaćanje putem sigurnog online sustava MonriWSPay. 

Nakon uspješnog plaćanja zaprimit ćete SMS/e-mail poveznicu za preuzimanje paketa.

Poveznicu iz SMS/e-mail za preuzimanje paketa otvorite tek kada se nalazite ispred Pickup paketomata.

Prilikom preuzimanja paketa slijedite navedene upute:

  • Kada se nalazite ispred DPD Pickup paketomata uključite Bluetooth na svom mobitelu.
  • Kliknite na poveznicu iz Viber/SMS poruke koju ste zaprimili i slijedite upute.
  • Nakon svih završenih koraka, zatreperit će zeleno svjetlo.
  • Pričekajte dok se sandučić ne otvori.
  • Preuzmite svoj paket i zatvorite vrata sandučića.
  • Napomena: Rok za preuzimanje paketa je unutar 72h.

Izvor: DPD upute za preuzimanje paketa s paketomata.

Hitne dostave i prioritet obrade

Ako vam je paket potreban hitno, napišite napomenu prilikom narudžbe ili kontaktirajte nas na [email protected].

Usluga "Narudžba s prioritetom obrade" (+2 €) znači da ćemo vašu narudžbu obraditi prije ostalih, ali ne garantiramo bržu dostavu, jer ne utječemo na raspored dostavne službe.

O vremenu dostave nakon slanja odlučuje dostavna služba.

Obveze kupca prilikom isporuke proizvoda

Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Prilikom svake isporuke kupac svojim potpisom dostavnice/scan-a potvrđuje da je zaprimio robu u ispravnom stanju od logističkog partnera.

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, KB d.o.o zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova. 

Odbijanje paketa utječe na naše poslovanje i stvara nam troškove! Ako želite odustati od narudžbe, obavezno nas obavijestite najkasnije dan nakon kreiranja narudžbe do 10:00 sati na 099 645 7976 ili [email protected].

Hvala vam na razumijevanju i suradnji!