SERVIS ZA JELO DIWALI GRANIT MARBLE 18 DIJELNI

Bima Hrvatska jedna je od najbrže rastućih internet trgovina u Hrvatskoj, s više od 160.000 zadovoljnih kupaca!

Osim online kupnje iz udobnosti vašeg doma, naše proizvode možete vidjeti uživo u 16 trgovina diljem Hrvatske.

Imamo tradiciju dugu 35 godina i zapošljavamo više od 100 djelatnika, koji svakodnevno rade kako bi vaša narudžba bila obrađena što brže i sigurnije.

Naša prosječna ocjena na temelju velikog broj recenzija s Facebooka i Google iznosi impresivnih 9,7/10!

Povjerenje kupaca nam je najvažnije, a vaše pozitivne recenzije potvrđuju našu kvalitetu.

Evo što kažu naši kupci:

• "Brza dostava, super cijene i odličan izbor – uvijek se vraćam u Bima shop!"
• "Paketi stižu brzo i uredno zapakirani, a proizvodi su vrhunske kvalitete."
• "Osoblje je ljubazno i uvijek spremno pomoći – preporučujem svima!" ...

Što nas čini posebnima?

• Ljubazna korisnička podrška – Naš tim je ovdje da vam pomogne! Bilo da imate pitanje ili trebate savjet, možete nas uvijek kontaktirati (i[email protected] ili broj 099 645 7976) i popričati s pravom osobom, bez automatiziranih odgovora. Za sve one koji vole ljudski pristup i toplu komunikaciju, tu smo da vam olakšamo kupnju.
• Mogućnost telefonske narudžbe – Ako vam je jednostavnije, narudžbu možete obaviti i putem telefona! Kontaktirajte nas na 099 645 7976, a naše ljubazno osoblje pomoći će vam pri odabiru proizvoda i dogovoriti sve detalje dostave.
• Brza i efikasna reklamacijska služba – Znamo koliko je važno da svaki kupac bude zadovoljan svojom kupnjom. Ako naiđete na bilo kakav problem s proizvodom ili dostavom, naša reklamacijska služba je ovdje da brzo i jednostavno riješi situaciju – bez kompliciranja i nepotrebnog odugovlačenja. Cilj nam je da svaka reklamacija bude riješena u što kraćem roku, jer zadovoljni kupci su naša najveća vrijednost!
• Brza dostava: Većina narudžbi stiže unutar 2-3 radna dana, (osim za određene otoke).
• Velik izbor proizvoda: Nudimo preko 3.000 artikala renomiranih europskih dobavljača – igračke, posuđe, poklone, dekoracije za dom, ljetni i božićni asortiman te pokloni iz vlastite proizvodnje po željama kupaca.
• Ekskluzivni zastupnici: Odabrane igračke i posuđe jedini zastupamo za hrvatsko i slovensko tržište.
• Sigurna online kupnja: Plaćanje karticama je potpuno šifrirano putem T-com PayWay sustava s 3DS zaštitom. Također nudimo mogućnost obročnog plaćanja (2-12 rata, ovisno o banci) i plaćanje putem KEKS Pay aplikacije.

U ponudi preko 3 000 artikala renomiranih europskih dobavljača igračaka, posuđa, dekoracija za dom, ljetnog programa i božićnih dekoracija.

Jedini smo zastupnici odabranih igračaka i posuđa za hrvatsko i slovensko tržište.

• Bima Hrvatska je prepoznata od strane kupaca, ali i najboljih domaćih stručnjaka s područja web prodaje jer smo proglašeni NAJBOLJOM INTERNET TRGOVINOM U KATEGORIJI CONTENT za 2021. godinu u Hrvatskoj.
• Pratite nas i na društvenim mrežama gdje imamo preko 120 000 pratitelja. U nastavku samo mali dio recenzija sa naše službene Facebook stranice Bima Hrvatska.
• Bima Hrvatska je od strane najboljih domaćih stručnjaka s područja web prodaje (udruga eCommerce Hrvatska) proglašena NAJBOLJOM INTERNET TRGOVINOM U HRVATSKOJ ZA 2023. GODINU! 
• Bima osvaja nagrade i u 2024.- Bima shop je najbolja internet trgovina u Hrvatskoj u 2024. u kategoriji "Najbolji content - sadržaj".
• Do sada smo isporučili preko 300 000 paketa!
• Provjerite slike zadovoljnih kupaca naših igračaka u našem blogu.
• Saznajte još više o nama u našem blogu NAŠA PRIČA!
• Pročitajte blog o prvim Bima narudžbama ukoliko prvi puta kupujete ovdje.

Upoznajte Bima Hrvatsku - nagrađivanu internet trgovina s preko 35 godina iskustva i preko 160 000 zadovoljnih kupaca diljem zemlje.

Bima webshop nositelj je oznake povjerenja "Trusted shop", certificirane od strane udruge eCommerce Hrvatska, koja okuplja oko 500 web trgovina.

Ova oznaka garantira:

• Iza webshopa stoji provjereni pravni subjekt
• Transparentnost – znate što, kada i gdje kupujete
• Točnost narudžbi – ono što kupujete, to i dobivate
• Jasno definirane cijene bez skrivenih troškova
• Sigurne metode plaćanja
• Precizne i transparentne informacije o dostavi
• Brzo i efikasno rješavanje pritužbi i reklamacija
• Zaštitu privatnosti i osobnih podataka kupaca

Evo kako možete dodatno biti bezbrižni u vašu sigurnu i udobnu online kupovinu.

• Priznati od najboljih: Proglašeni smo za najbolji web shop u Hrvatskoj za 2023. godinu od najjače Udruge eCommerce Hrvatska.
• Prisutni u cijeloj Hrvatskoj: Nismo samo webshop, naši proizvodi su dostupni u 16 trgovina diljem Hrvatske.
• Dugogodišnje iskustvo: Poslujemo 35 godina i zapošljavamo više od 100 djelatnika.
• Brza i pouzdana dostava: Koristimo DPD dostavu koja obično traje 2-3 radna dana, osim za otoke.
• Lokalno i globalno: Šaljemo pakete centralnog skladišta u Hrvatskoj, nudeći preko 3,000 artikala od renomiranih europskih dobavljača.
• Specijalisti za odabrane proizvode: Jedini smo zastupnici ekskluzivnih europskih dobavljača odabranih igračka i posuđa za hrvatsko i slovensko tržište.
• 16 fizičkih Bima poslovnica - trgovina diljem Hrvatske
• Sigurnost na prvom mjestu: Plaćanje karticama je sigurno i šifrirano putem T-com PayWay sustava s 3DS zaštitom.
• Fleksibilnost plaćanja: Platite pouzećem ili online. Također nudimo obročno plaćanje od 2-12 rata, ovisno o banci i putem KEKS Pay aplikacije
• Povežite se s nama: Pratite nas na društvenim mrežama s preko 120 000 pratitelja.

Više u blogu "Zašto je sigurno kupovati na Bima shopu"?

Sigurnost vaših plaćanja kod nas je izuzetno važna.

Pogledajte video recenzije Bima kupaca!

Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg T-Com Pay Way servisa za plaćanje kreditnim karticama.

Svi vaši podaci prilikom plaćanja su enkriptirani korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritma.

Osim toga, razmjena podataka između našeg sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća provodi se u privatnoj mreži osiguranoj dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla) putem ISO 8583 protokola. Vaši podaci su zaštićeni.

Vizualan ste tip? Pojednostavili smo vam kupnju i pripremili kratak video vodič u nastavku:

Kliknite ovdje i pogledajte video kako brzo i lako naručiti u Bimi.

Dodajte artikle u košaricu

Odabrane artikle dodajte u košaricu klikom na zeleni gumb “DODAJ U KOŠARICU” koja se nalazi klikom kod svakog pojedinačnog artikla.

U svakom trenutku na vrhu stranice možete pratiti koliko artikala imate u košarici i koji je ukupan iznos  dodanih artikala.

Pregledajte dodane artikle u košarici

Klikom na "PREGLEDAJ KOŠARICU" možete detaljno pregledati artikle koje ste dodali u košaricu, promijeniti količinu naručenih artikala kao i maknuti artikle iz košarice.

Započni kupnju

IDI NA BLAGAJNU klikom na zeleni gumb nakon dodavanja artikla u košaricu.

1. korak kupnje:

Mogućnost naručivanja bez registracije ili prijavljivanje kao Bima kupac putem Google, Facebooka ili email registracije!  

Klikom na gumb “NASTAVI KAO GOST” nastavljate na...

2. korak kupnje:

Ovdje trebate ispuniti podatke o dostavi. Kako bi se vaša narudžba realizirala upišite:  ime, prezime, ulica i kućni broj, poštanski broj i broj mobitela.

!PAŽNJA!
Prilikom ispunjavanja polja "Poštanski broj ili naziv mjesta", najprije unesite naziv mjesta i odaberite ga iz padajućeg izbornika. Ako upišete samo poštanski broj ili naziv mjesta bez odabira izbornika, sustav će prikazati grešku.

Obavezno prije klika na završi kupovinu stavite kvačicu da se slažete s uvjetima poslovanja ako se s njima slažete.

Unos potvrđujete klikom na "SLJEDEĆI KORAK"

3. korak kupnje:

Odabirete način plaćanja i potvrdu narudžbe klikom na gumb  “ZAVRŠI KUPOVINU” s kojim ste završili proces naručivanja i više ne možete dodavati u košaricu proizvode.

4. korak - Hvala na narudžbi!

Ispisano vam je kada možete očekivati vašu narudžbu, kako pratiti narudžbu te gdje se javiti ako imate dodatna pitanja.

Na dnu stranice možete preuzeti potvrdu narudžbe. Potvrdu narudžbe smo vam također poslali na email koji ste ostavili u 1. koraku narudžbe.

Saznajte detaljnije o procesu naručivanja na Bima-shop.hr u našem blogu "Kako naručiti na Bima shopu?"

Kupci koji žele iskoristiti kupon kod na Bima-shop stranici trebaju slijediti nekoliko jednostavnih koraka. Ovaj vodič će vam objasniti kako pravilno koristiti kupon kod i dobiti popust na vašu sljedeću kupnju.

Kako dobiti kupon na bima-shop.hr? Proces dobivanja kupon koda:

1. Naručite proizvod: Prvo, naručite proizvod kod nas.
2. Primite i platite: Nakon što primite proizvod, izvršite plaćanje.
3. Upitnik zadovoljstva: U roku od 5 dana od plaćanja, poslat ćemo vam email s upitnikom za ocjenu zadovoljstva.
4. Registrirani korisnici: Možete ocijeniti narudžbu tako da odete na "Moj profil" i kliknete na "Narudžbe".
5. Dobivanje kupona: Kada ocijenite artikl/e u narudžbi i ostavite komentar, možete dobiti kupon kod. Točni iznosi kupona ovise o tome jeste li osim komentara i ocjene priložili slikei i video.

Nakon što ste dobili mail upitnika zadovoljstva, ispunite ga i odmah dobivate na isti mail kupon kod od 10 - 20%. Kod sljedeće narudžbe iskoristite kupon.

To je to!

Registrirani ste korisnik? Do kupona vas dijele dva klika!

Ukoliko ste registrirani Bima korisnik možete upitnik ispuniti u pregledu svih narudžbi koje su poslane klikom ovdje.

Ne znate gdje upisati bima kupon?

Kada primite kupon nakon ispunjenog upitnika na e-mail, slijedite ove korake kako biste ga iskoristili:

Prilikom kreiranja nove narudžbe na Bima-shop stranici, odaberite proizvode koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu.

Kopirajte kupon kod iz e-maila u polje "Imate li kupon! koje se nalazi kod pregleda košarice ili ispod odabira načina plaćanja u zadnjem koraku kod kreiranja narudžbe.

Zalijepite kupon kod u navedeno polje i kliknite na "Dodaj"  kako bi se popust obračunao na vaš ukupni iznos. Ponavljamo, kuponi ne vrijede za već snižene artikle i ne mogu se zbrajati s ostalim kuponima ili promotivnim akcijama.

Rok dostave

Dostava traje 2-4 radna dana putem dostavne službe DPD.

Pakete šaljemo iz našeg centralnog skladišta u Hrvatskoj. Većina paketa stiže unutar 3 radna dana.

Dostava na otoke može trajati duže od 5 radnih dana.

Cijena dostave

• Besplatna dostava za narudžbe iznad 133 € (*ukupni iznos artikala bez dostave).
• Osnovna cijena dostave: 4,80 € (neovisno o broju naručenih proizvoda).
• Dodatak za plaćanje pouzećem: 0,95 €.
• Dostava na neka otočna mjesta: 6,50 € (Raspored DPD dostave na otoke pronađite ovdje ili na DPD stranicama: https://www.dpd.com/hr/hr/slanje-paketa/slanje-unutar-hrvatske/ ).

Preuzimanje i dostava paketa

DPD dostavlja pakete do 15:00 sati radnim danom od ponedjeljka do petka, stoga ostavite adresu na kojoj ćete moći preuzeti paket.

Obavijesti o dostavi:

• Kada paket dobije prvi sken u skladištu, primit ćete SMS ili Viber poruku s predviđenim datumom dostave.
• Na dan dostave dobit ćete obavijest o vremenu isporuke.

Ako plaćate pouzećem, pripremite gotovinu ili debitnu karticu. Ako niste na adresi dostave, hitno kontaktirajte Bima korisničku službu (099 645 7976 ili 042 208 334).

U slučaju neuspješne dostave, DPD će ponoviti dostavu sljedeći radni dan. DPD ne dostavlja subotom i nedjeljom. Prvi radni dan za obradu narudžbe je radni dan nakon kreirane ili plaćene narudžbe.

Više o svim procesima Bima dostave od vaše narudžbe do dostave paketa na vašu adresu pogledajte u blogu "Dostava Bima - od narudžbe do vašeg praga!"

Broj vašeg paketa dostavne službe šalju SMS-om ili VIBEROM na vaš mobilni telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe te možete putem linka u poruci pratiti status pošiljke.

Važno! Nepreuzimanje paketa

Odbijanje paketa utječe na naše poslovanje i stvara nam troškove! Ako želite odustati od narudžbe, obavezno nas obavijestite najkasnije dan nakon kreiranja narudžbe do 10:00 sati na 099 645 7976 ili [email protected]. U slučaju odbijanja paketa plaćate dupli iznos dostave. 

• pouzećem: platite gotovinom prilikom preuzimanja dostave paketa ili debitnom karticom (vrijedi samo za narudžbe do 133 €)
• općom uplatnicom u banci ili internet bankarstvom na naš račun
• KEKS Pay - skeniraj QR kod te sigurno i brzo plati 
• kreditnom ili debitnom karticom:

1. Erste: Diners do 6 rata
2. PBZ: Mastercad i Amex jednokratno, Maestro i Visa do 12 rata, Visa Premium do 6 rata
3. ZABA: Maestro jednokratno, Mastercard i Visa do 24 rate, zaba Visa debitna kartica do 12 rata i Mastercard do 12 rata, ZABA Diners kartice - 12 rata

 Plaćanje je sigurno i šifrirano putem najmodernijeg T-com Payway sustava

* prije plaćanja Visa Premium karticom potrebno je skinuti My way aplikaciju za dobivanje mTokena

U nastavku saznajte koja su vaša prava u vezi povrata naručenih artikala te u slučaju oštećenja / nedostataka dostavljenih artikala i u slučaju dostave krivih artikala ili nepotpune dostave artikala na stranici bima-shop.hr.

Raskid ugovora i povrat robe

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022) ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. 

Više o povratu i raskidu ugovora pročitajte u uvjetima poslovanja Bima.hr

Proizvod morate vratiti o svom trošku, u roku od 14 dana od otkazivanja ugovora, neoštećen, u originalnoj ambalaži.

Prilikom povrata robe molimo vas ispunite i priložite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji ste dobili s robom ili na mail [email protected].

Potrošač je dužan vratiti artikl u neoštećenoj originalnoj ambalaži, na skladište web shop-a, svaki radni dan od ponedjeljak do petka 08:00-16:00h, uz na e-mail [email protected]. Adresa povrata je Vilka Novaka 6, 42 209 Sračinec.

Kupac je dužan putem maila [email protected] ostaviti svoj IBAN, nakon što nam se vrati/e artikl/i u naše skladište u roku nekoliko dana vraćamo iznos novca.

Što u slučaju loma / nedostatka dostavljenih artikala?

Ako proizvod/i ima/ju bilo kakva oštećenja ili skrivene nedostatke molimo vas javite se na [email protected].  

Ne brinite. Reklamacije uobičajeno rješavamo unutar 2 - 3 radna dana.

Kako bi povrat i reklamacije bile riješene kupac je dužan dostaviti na mail [email protected] sljedeće:

• Račun ili broj narudžbe iz koje reklamirate artikle.
• Slike transportne kutije izvana.
• Slike unutrašnjeg pakiranja i zaštite.
• Slike polomljenih artikala.
• Navedite nazive polomljenih artikala i količinu.

VAŽNO ! 

Molimo vas da odmah po primitku pošiljke provjerite sadržaj te u slučaju loma ili oštećenja odmah sa slikama se javite mailom na [email protected]  

U protivnom, sukladno Zakonu o poštanskim uslugama dostavne službe ne priznaju lomove i oštećenja pošiljke.

  "Vaša odluka o nepreuzimanju paketa direktno utječe na naše poslovanje. U slučaju odbijanja paketa trošak iznosi 10 eura. Odustajanje od narudžbe javiti na broj 099 645 7976 ili [email protected] najkasnije dan nakon kreiranja narudžbe do 10:00 sati. Hvala vam na razumijevanju i suradnji!"   

Dostavljeni su mi krivi artikli / u paketu nedostaju naručeni artikli

Ako smatrate da ste primili pogrešan proizvod, molimo vas da prvo provjerite svoju potvrdu narudžbe i sliku proizvoda na našoj web stranici te dodatno provjerite jeste li primili krivi artikl. Ako i dalje smatrate da se radi o pogrešci molimo da se javite sa slikom artikla koji vam je isporučeni na mail [email protected]

Ako u paketu nedostaje neki artikl koji se nalazi u potvrdi narudžbe molimo da javite naziv ili šifru artikla na mail [email protected].

Sigurno slanje lomljivih artikala!

Bima Hrvatska mnogo pažnje pridaje zaštiti i slanju paketa u kojima se nalazi roba koja se može oštetiti u transportu. Naši djelatnici brižljivo i stručno pakiraju robu čime se osigurava da je predani paket prikladan za isporuku. 

Dobro pakiranje je u stanju poništiti udarce i vibracije, osiguravajući da pošiljke stignu do odredišta neoštećene.

Tokom pakiranja koristimo najmodernije materijale koji pružaju najbolju zaštitu. Ako ipak dođe do loma mi ćemo se potruditi u najbržem roku poslati zamjenske čaše, tanjure ili ostalu lomljivu robu.